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价格雇佣5名当地背夫,私自进入大峡谷。抵达白马狗熊后,7人继续前往藏布巴东瀑布。29日,因遭遇大雪大雾天气无法继续前行,7人决定返回。当日15时,在返回下撤途中遭遇雪崩,两名背夫当场死亡。 魏峰脚踝受了重伤,骨头脱离,只靠外面的一层皮相连,疼痛难当。背夫次仁也身受重伤,大腿骨折。 无奈之下,几人将魏峰和次仁安置在帐篷里,留下背夫达瓦次仁照料,孙会涛等人返回派镇求救。5天后,孙会涛到达派镇加拉村,向米林县有关部门求救。 绝地救援:上百救援队员“以身犯险” 没去过大峡谷,就无法真切体会此次救援的艰难和救援队员面临的巨大风险。大峡谷不仅拥有天堂般的美景,还拥有常人难以企及的险峻。 为挽救被困在大峡谷中的“驴友”和背夫的生命,先后有4批、近百名救援队员深入大峡谷腹地。“太险了,太难了!有的地方每走一步都有生命危险。”救援队员平措洛丹说。 5月的大峡谷已进入雨季,几乎每天都在下雨。救援队员的衣服被汗水和雨水浸透,湿了干,干了湿。为了赶时间,他们早上天不亮就出发,直到快天黑才休息,晚上就睡在临时搭建的简易帐篷里,地上渗水、头上滴雨,几乎被“泡”在水里。一条又一条蚂蟥不时钻进队员的衣服里吸血,又痒又难受。 一名伤员需要6个救援队员来护送。在险峻路段的雪山和陡峭的山路,有队员用绳子在前面拉,中间队员抬,后面队员将担架举过头顶,几乎是一步一挪。每走几十米,救援队员就会气喘吁吁。 找到被困人员后,因抬着伤员原路返回的危险性太大,救援队员计划走另一条路,这条路线被当地群众称为“野牛路”,杂草丛生,只是偶尔有野兽经过。在“野牛路”上,需要两名队员在前方披荆斩棘,后面的队员才能勉强通过。 救援队要连续穿越70度以上的陡坡和悬崖。有的地段,脚下几步远就是万丈深渊。由专业的消防队员先固定上安全绳,其余人员抓紧绳子,慢慢挪过去。有的山坡实在太陡,没法抬担架,也不能背着伤员下去,只能让伤员抓住绳子顺着陡坡滑下,再将其放进担架抬走。 救援过程中,所有救援队员负了伤,有多名救援队员遭遇危险。据当地经验丰富的向导西饶介绍,“派镇—西兴拉山口—排龙”这条线路一般要走28天左右。为把伤者及时救出,在背着伤员的情况下,救援队员12天就赶了出来。 “整个救援过程中,我们都十分担心,万一这些队员出现什么闪失,怎么对得起他们的家人!”救援成功,所有队员安全返回,救援行动指挥长、米林县副县长杨波才长出了一口气。 “很难想象,在这样险峻的地势下,救援队员是用什么方法,凭着什么样的毅力和耐力将伤员救出,不能不说,这是一个奇迹。”米林县旅游局局长古桑感叹说。 据初步统计,救援行动花费20余万元。 “驴友”探险应多一些理性 目前,“驴友”探险正成为一种生活方式,由此引发的事故呈增多趋势。专家认为,盲目探险不仅将自己和他人的生命置于险境,还耗费大量公共资源,“驴友”探险应多一些理性,少一些冲动。 出发前魏峰在网站上留言:“我们没有强大的后援支持,没有高端的户外装备,至少我们在努力,我们有信心,在大自然中生命显得那么渺小,成功与否还重要吗?” 魏峰、孙会涛并不是特例。排龙是一个雅鲁藏布大峡谷边缘的村庄,村里开设了多家“驴友”客栈,是一个“驴友据点”。“最好的风景,永远在路上”“路在脚下,驴行人生”……在该村一家青年旅馆的房间里,墙上到处是“驴友”们激扬的文字。“玩的就是心跳。”一名“驴友”的话颇有代表性。 西藏户外协会专家认为,探险活动应进行充分的准备。从此次事故看,两名“驴友”对大峡谷内气候条件了解不够。今年大峡谷内降雪比往年多,隐藏着极大的发生雪崩的风险。如果两名“驴友”提前了解到这点,悲剧可能就不会发生。同时,他们物资准备不够充分,在等待救援过程中,受伤的“驴友”和背夫已断粮数日,只能靠喝雪水维生。他们未带相应的通讯设备,无法与外界及时取得联系,步行5天出去求救,耽误了对伤员的救治和及时救援。 另外,“驴友”要树立与自然和谐相处、知难而退的思想。有的“驴友”一提到探险,就会提到“征服”“穿越”,有的“驴友”甚至不考虑自己的能力,专门找一些高难度线路以显示其冒险精神。“不能一味地追求‘征服’‘穿越’,而要学会敬畏自然,学会与大自然和谐相处,珍爱生命,量力而行。”一名资深“驴友”说。 (谢充城 梁书斌 王军)
人民网旅游频道制图人民网北京5月18日电 5月9日人民网发布名为《游客给秦光荣留言痛揭云南旅游乱象》的文章及记者评论引起众多的评论和转发。5月11日云南省委书记秦光荣书记批示“请省旅游局重视处理此件投诉”。5月18日云南旅游局向社会公布了该事件调查情况及处理结果。调查显示西安游客一行5人被旅行社转“卖”达五次,旅游大巴驾驶员存在对游客未购买商品的报复行为,同时发现其在多个路段有超速行驶的情况。根据调查事实云南旅游执法总队对违反规定的旅行社、旅行社负责人和导游处以总共七万五千元罚款,报复游客的驾驶员李某被列入“黑名单”,一年内不得申请参加从业资格考试。【云南旅游局:驾驶员报复游客不购物致游客大巴失禁属实】经云南省旅游执法总队调查,游客4月17日从西双版纳返回昆明途中,按合同约定不需安排导游服务,由昆明石林兴利达旅游客运有限公司云AL0955旅游车驾驶员李某载客返回昆明,途中按行程计划进入普洱刀光寨普洱茶店参观。从该购物店出发至墨江服务区进行车辆例保的过程中,其中一名游客在旅游车上大便失禁的情况确有其事。经向多名同车游客调查,该驾驶员在旅游服务过程中态度极其恶劣。其曾向游客说过类似“这次买茶叶的提成归我,希望大家给我面子,上车时将购物小票给我”,“你应该买上50块钱给我个面子”,“你们不买茶就认为我坏,你们认为我坏,我也就认为你们坏”的语言。云南旅游局在通报中称,该驾驶员服务意识淡薄,服务质量差。在同车其中一名游客提出上洗手间的要求后,该驾驶员对游客说“买茶叶你不配合我!现在要我配合你?”;在游客大便失禁前对游客的情况未给予关注,不闻不问;在经过黄庄服务区时未进入服务区给游客提供方便,造成同车其中一名游客大便失禁;在墨江例保站游客下车打开行李箱取换裤子时,该驾驶员又对游客破口大骂;在发现游客大便失禁后依然态度冷漠,没有善意表示。据GPS数据显示,该驾驶员驾驶的车辆在多个路段有超速行驶的情况。配合调查的同车游客均对其行为极其愤慨,希望对其作出严肃处理。【处理结果:驾驶员被列入“黑名单”】根据《云南省道路非定线旅游客运管理暂行办法》(云交运〔2007〕746号)第四十二条,对驾驶员收回《从业资格证件》,列入“黑名单”管理,一年内不得申请参加从业资格考试。“游云南被逼致大便失禁”当事人:至今仍无旅行社公开致歉游客向记者表示,对于调查结果,最重要的是达到惩恶扬善,希望日后的游客不再有类似的经历就好。“购物我们也能理解,但有些过分。”网友至今提起这件事还有些气愤,“另外,不能因为购物没有达到满意而剥夺了游客上厕所的权利,实在是可恶!”在得知云南省旅游局的处理结果后,游客评价说还算满意,感觉对导游重了些,但是还是希望旅行社方面能在网上公开道歉,给予精神上的安慰。【云南旅游局调查处理情况通报全文】云南省旅游局关于对《游客给秦光荣书记留言痛揭云南旅游乱象》报道调查处理情况通报5月9日,一篇名为《游客给秦光荣留言痛揭云南旅游乱象》的文章及记者评论在人民网等网站上发表,随即在微博上以很快速度传播并引起众多的评论和转发。5月11日秦光荣书记批示“请省旅游局重视处理此件投诉”。我局按照秦书记的批示,积极对事件进行调查,对责任单位和责任人进行严肃处理,现将有关情况通报报如下:一、调查情况我局对此事所涉及旅游经营单位和从业人员进行调查,并要求西双版纳州、大理州和丽江市旅游局对事件中涉及当地的旅游经营单位和从业人员进行调查。同时,我局旅游执法总队执法人员联合省公路运输管理局执法人员对事件中涉及的旅游车公司和旅游车辆驾驶员开展了调查。调查结果如下:(一)经省旅游执法总队及相关州市旅游局调查,给秦书记写信的西安游客一行5人于4月14日与昆明康辉永立旅行社签订旅游合同,参加4月14日至17日的昆明—版纳游。昆明康辉永立旅行社将该5名游客与其他游客并团,共47人交由西双版纳湄公河国际旅行社负责接待,并调用昆明石林兴利达旅游客运有限公司车牌号为云AL0955的旅游车辆作为该团的全程用车。西双版纳湄公河国际旅行社派遣导游李素珍提供导游服务。西安游客一行5人于4月17日从版纳返回昆明后又与昆明康辉永华旅行社签订旅游合同,参加4月17日至23日的昆明—大理—丽江游。昆明康辉永华旅行社将该5名游客又交由昆明康辉永立旅行社,再由昆明康辉永立旅行社交由云南妇女旅行社与其他游客并团操作,并分别由大理三塔国际旅行社有限公司和丽江空港旅行社负责大理、丽江段的接待。大理三塔国际旅行社有限公司派遣导游李文扬提供导游服务。丽江空港旅行社派遣导游和平、姚玉龙两人提供导游服务,团队返回昆明后昆明康辉永华旅行社将该5名游客和其他游客并团后前往九乡一日游并委派导游杨庆玲提供导游服务。(二)经云南省旅游执法总队调查,昆明康辉永立旅行社将团队委托给西双版纳湄公河国际旅行社有限公司接待时,未将地接旅行社相关信息告知游客,违反了《旅行社条例》相关规定;昆明康辉永华旅行社在将团队委托给昆明康辉永立旅行社、云南妇女旅行社、大理三塔国际旅行社有限公司、丽江空港旅行社有限公司接待时未将地接旅行社相关信息告知游客,其委派的一日游导游杨庆玲在接待过程中采用不恰当语言纠缠游客购物的行为,上述行为违反了《旅行社条例》和《云南旅游条例》的相关规定。(三)经西双版纳州旅游局调查,西双版纳湄公河国际旅行社有限公司在接待该旅游团队的过程中未制作《旅游团队行程计划书》,违反了《西双版纳傣族自治州旅游条例》的相关规定,其委派的导游李素珍在征得游客书面同意并报告所属旅行社后改变了原定游览计划,取消了原定“原始森林公园”景区游览变更为参加“傣历新年泼水活动”。(四)经大理州旅游局调查,大理三塔国际旅行社有限公司在接待该团队时所委派的导游李文扬在4月21日带团进入大理五色珠宝购物店时,存在使用不恰当语言进行讲解的情况,违反了《导游人员管理实施办法》的相关规定。(五)经丽江市旅游局调查,丽江空港旅行社有限公司及其委派的导游在接待该团队过程中存在向游客兜售商品和纠缠游客购物的行为,违反了《旅行社条例》和《云南省旅游条例》的相关规定。(六)经云南省旅游执法总队调查,该团队4月17日从西双版纳返回昆明途中,按合同约定不需安排导游服务,由昆明石林兴利达旅游客运有限公司云AL0955旅游车驾驶员李某载客返回昆明,途中按行程计划进入普洱刀光寨普洱茶店参观。从该购物店出发至墨江服务区进行车辆例保的过程中,其中一名游客在旅游车上大便失禁的情况确有其事。经向多名同车游客调查,该驾驶员在旅游服务过程中态度极其恶劣。其曾向游客说过类似“这次买茶叶的提成归我,希望大家给我面子,上车时将购物小票给我”,“你应该买上50块钱给我个面子”,“你们不买茶就认为我坏,你们认为我坏,我也就认为你们坏”的语言。该驾驶员服务意识淡薄,服务质量差。在同车其中一名游客提出上洗手间的要求后,其对游客说“买茶叶你不配合我!现在要我配合你?”;在游客大便失禁前对游客的情况未给予关注,不闻不问;在经过黄庄服务区时未进入服务区给游客提供方便,造成同车其中一名游客大便失禁;在墨江例保站游客下车打开行李箱取换裤子时,该驾驶员又对游客破口大骂;在发现游客大便失禁后依然态度冷漠,没有善意表示。据GPS数据显示,该驾驶员驾驶的车辆在多个路段有超速行驶的情况。配合调查的同车游客均对该驾驶员的行为极其愤慨,希望对其作出严肃处理。(七)经与省公路运输管理局联合调查,昆明石林兴利达旅游客运有限公司疏于对该公司旅游车驾驶员的服务质量管理和职业道德教育。二、处理情况根据调查情况,本着从快从重处理的原则,我局及省交通厅公路运输管理局依法对责任单位、责任人作出以下处理决定,并由相关州市旅游、运管执法机构执行:(一)根据《旅行社条例》第五十五条的规定,对昆明康辉永华旅行社、昆明康辉永立旅行社分别处以两万元罚款。(二)根据《云南省旅游条例》第四十五条的规定,对丽江空港旅行社负责人处以一万元罚款。(三)根据《
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